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2022年5月28日國考海關系統(tǒng)面試題
（場外看題本思考準備15分鐘，提供草稿紙、題本、筆。思考完，只能帶草稿紙進入考場?？紙鰞扔蓄}本，有主持人在答題間隙做引導，有計時員和監(jiān)督員?？忌鎸z像機答題。場內答題15分鐘。）
1、習總書記在不同場合多次談到自己的讀書經(jīng)歷，并站在治國理政的高度反復強調讀書學習的重要性，還經(jīng)常引用古語名言“勸學”、“促學”。請你從下列習總書記曾引用過的古語名言中選擇一句，結合自身學習經(jīng)驗，談談如何提高學習力？
1、知之者不如好之者好之者不如樂之者。
2、青春虛度無所成，白首銜悲亦何及
3、人才有高下，知物由學。
4、學如弓弩，才如箭鏃。
5、博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之。
2、疫情期間，海關高風險衛(wèi)檢崗位實行14+7+7封閉管理制度，所以一線關員不能正?；丶?，有些家庭因此出現(xiàn)無法接送孩子，家里病人無法照顧，居家買菜不方便等生活問題，而且有些同事因家屬不理解，出現(xiàn)了孤獨抑郁等情緒問題。為關心一線關員，領導讓你組織系列活動，你會怎么開展？
3、你是某知名高校的碩士畢業(yè)生，考上了某西部偏遠地區(qū)基層海關崗位，但你學術能力強，導師想讓你繼續(xù)做科研，你與導師多次交流表示想去海關工作，由此和導師產生了矛盾。現(xiàn)在你將去工作，你會怎么與導師告別？請現(xiàn)場模擬。
2022年5月29日國考海關系統(tǒng)面試題
（場外看題本思考準備15分鐘，提供草稿紙、題本、筆。思考完，只能帶草稿紙進入考場?？紙鰞扔蓄}本，有主持人在答題間隙做引導，有計時員和監(jiān)督員?？忌鎸z像機答題。場內答題15分鐘。）
1、家風是一個家族代代相傳沿襲下來的體現(xiàn)家族成員精神風貌、道德品質、審美格調和整體氣質的家族文化風格。良好的家風對于公職人員的職業(yè)道德建設至關重要。大大指出：“領導干部的家風，不僅關系自己的家庭，而且關系黨風政風。”你認為什么樣的家風能夠對促進成為合格公務員起到重要作用？請列舉兩項并詳細說明。
2、海關計劃在某小學開展禁毒宣傳活動，并在活動現(xiàn)場進行緝毒犬搜毒、防暴犬搜捕涉毒人員等表演。領導安排你牽頭組織這項活動，組內成員老王工作細致，有活動組織經(jīng)驗，但是工作比較刻板；小張擅長技術，思維靈活，但執(zhí)行力不強。你怎樣領導團隊開展活動？
3、社區(qū)內有兩戶住戶因房屋漏水問題引發(fā)了糾紛，樓上的住戶要結婚了，房子正在裝修，裝修的過程中造成房屋漏水，使樓下住戶的房子受損，樓下住戶幾次找樓上協(xié)商賠償均無果。假如，你是社區(qū)工作人員，請談談你的溝通思路，并分別對樓上樓下進行模擬溝通？
2021年3月22日國考海關面試真題
1、習總書記給中國石油大學(北京)克拉瑪依校區(qū)畢業(yè)生回信中提到“志不求易者成，事不避難者進”，寄語廣大高校畢業(yè)生面對艱難險阻勇往直前，勇于擔當時代使命。結合你的經(jīng)歷談談理解和認識?
2、你們單位準備史志編修工作，需要收集文字資料和影音資料，但是人員變動大，資料比較散，領導交給你負責，你怎么辦？
3、你是海關旅檢工作人員，有一位旅客攜帶了疑似象牙制品物品，你要檢查時，旅客情緒激動，大聲喧嘩，拒不配合，還說要找媒體投訴曝光，你怎么辦？請站立模擬。
2021年3月21日國考海關面試真題
考情：結構化小組
1、漫畫題：畫中海關的兩個工作人員，在防疫期間，一個背后寫著身后是祖國，一個背后寫著身邊是戰(zhàn)友，就這幅漫畫說出兩個海關工作者的精神、崗位特征，并進行闡述。
2、你們單位要開展一個針對企業(yè)的法制宣傳活動，經(jīng)過之前的調查發(fā)現(xiàn)，在往年的宣傳過程當中存在如下問題：（1）有的企業(yè)不知道這個宣傳活動；（2）有的企業(yè)不重視這個宣傳活動；（3）有的企業(yè)認為宣傳活動形式單一、內容單一；（4）有的企業(yè)希望能多搞幾次這種宣傳活動，將實時的法律知識進行及時宣傳。你作為本次法制宣傳活動的組織者，請問你如何組織。
3、在防疫期間，你們單位要組織青年防疫小隊，需要你科室派其中一個人去?？崎L有意讓小李去，但是小李剛入職，沒有什么醫(yī)護工作的經(jīng)歷；小張入職時間較長，并且是醫(yī)學專業(yè)的，但是他家庭負擔比較重；副科長現(xiàn)在手頭有個任務。請你從以下三個場景中選擇一個，并進行現(xiàn)場模擬。
A.你是小張，你要向科長推薦一下自己，讓他選你去參加這個工作。
B.你是小李，說服副科長放棄競爭，把工作交給你。
C.你是副科長，你要說服科長選你去。
模擬順序：C對A，A對B，B對C。
2021年3月20日國考海關面試題
考情：結構化小組互評，所有考生站立答題和互評，答題時間三分鐘，點評回應2分鐘?；ピu環(huán)節(jié)是A評BC，BC分別回應的模式。備考室15分鐘備考時間，答題規(guī)則進去后有人念了一遍，然后發(fā)的題本，題本上也有規(guī)則，有稿紙，可以帶進考場，備考室內有三名監(jiān)督員全程監(jiān)督考生。
1、在全國抗擊新冠肺炎表彰大會中，習總書記強調：“在這場同嚴重疫情的殊死較量中，中華民族鑄就了生命至上、舉國同心、舍生忘死、尊重科學、命運與共的偉大抗疫精神。”請你從中選擇一個詞語，結合自身真實經(jīng)歷，談一談對抗疫精神的理解。
2、海關口岸推行在手機上利用健康申報小程序填報健康申明卡，在試用階段，部分旅客反映系統(tǒng)不穩(wěn)定，還有一部分老年人不懂如何操作，認為手動填報更方便，對手機填報積極性不高，除此之外部分小語種國家的旅客也出現(xiàn)了語言不通的問題，你是工作人員，如何處理？
3、監(jiān)管部門推行企業(yè)經(jīng)營積分審核制度，有個企業(yè)由于違規(guī)經(jīng)營，導致積分不夠，可能影響下個季度公司運營，該企業(yè)負責人找到了你單位，情緒非常激動，表示企業(yè)要經(jīng)營不下去了，企業(yè)員工也群情激憤，引來了群眾圍觀，你是工作人員，你怎么解決這個問題？請現(xiàn)場模擬。（下一位考生扮演企業(yè)負責人，兩個人進行互動模擬。）
2020年6月20日國家公務員面試真題（海關）
1. 習總書記在改革開放40周年大會上說：改革開放已經(jīng)走過了萬水千山，還要繼續(xù)跋山涉水，攻堅克難，結合自身經(jīng)歷談談你作為青年人怎么理解？
答：我是這樣理解的：
習總書記這句話擲地有聲，讓我深受啟發(fā)。他在紀念改革開放40周年上所講的這段話，具有很深的時代背景。我們國家經(jīng)過幾十年的改革開放，綜合國力已經(jīng)躍居世界第二，已經(jīng)從站起來，實現(xiàn)了初步的強起來。但是，我們對國家目前的發(fā)展現(xiàn)狀、未來的發(fā)展困難有著清醒的認識。改革進入攻堅期、脫貧攻堅進入決勝年、新冠肺炎疫情導致的世界經(jīng)濟發(fā)展的巨大不確定性、高精尖領域面臨的外部壓力等，讓我們時刻不能松懈，需要我們面對困難，勇往直前。作為新時代的年輕人，我想面對未來還需跋山涉水的偉大征程，我們還有很長的路要走，還有很多工作要做。
首先，練就過硬本領很重要。“非學無以廣才，非志無以成學”，成長沒有捷徑，唯有在學習與實踐中，學真知、悟真諦，才能增長本領、增長才干。過硬本領不是喊出來的，是腳踏實地干出來的。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，無數(shù)的青年海關關員沖在疫情防控的一線，他們的事跡無數(shù)次感動著我。他們雖然平凡，但是卻用過硬的本領，在祖國和人民最需要的地方奉獻著不平凡的人生。
第二，堅定理想信念很重要。實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢，不是一朝一夕，不是唾手可得。實現(xiàn)我們個人的夢想也不是一帆風順的，都需要咬牙砥礪堅持。“不是一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香”。只有堅定理想信念，我們跋山涉水，勇往直前的路上，才會少很多困惑，才能夠始終牢記初心和使命。一寸一寸鑿、一尺一尺敲，黃大發(fā)帶領村民在絕壁中修出“生命渠”；從一棵樹到一片“海”，塞罕壩人把荒漠變成了綠洲。他們的成功，都是堅定信念，相信愚公精神，不懈努力換來的。我們年輕人，更需要在理想信念的指引下，奮力拼搏，努力前行。
第三，勇于擔當時代使命很重要。青年興則國家興，青年強則國家強，青年一代有理想、有本領、有擔當，國家就有前途，民族就有希望。在追夢的偉大征途上，迫切需要我們新時達青年勤學苦練、不畏艱險、投身實踐，只有這樣，才能不辜負時代賦予的使命。
當然，在跋山涉水，為實現(xiàn)中華民族偉大復興中國夢的征程中，我們青年人同樣需要熱愛偉大祖國、不斷錘煉品德修為、堅定砥礪奮斗。只有這樣，我們才能夠在平凡的工作崗位上，書寫不平凡的人生，才能夠擔當時代使命，不負青春韶華。
2. 現(xiàn)在小區(qū)有片空地，很多老人想種菜，而年輕人想建停車場和活動中心，假如你是物業(yè)工作人員，領導讓你去解決這一問題，你怎么辦？
答：我會這么辦：
首先，主動溝通，了解雙方訴求。一方面，我會發(fā)起問卷調查，了解目前有多少青年群體想建活動中心和停車場，對活動中心有什么樣的設想，都想購置哪些活動器材。我會通過調查做到對成本預算和場地面積做到心中有數(shù)；另一方面，通過在小區(qū)出入口和電梯里張貼通知的形式，讓想種菜的老人主動向物業(yè)部分反饋，以便統(tǒng)計有多少人想種菜，想種的菜的類型等。
其次，科學分析，理清解決思路。一方面，我會結合小區(qū)總戶數(shù)、目前入住人數(shù)、地下和地上停車位的數(shù)量，分析目前高峰時期停車位的缺口有多少；另一方面，實地勘測目前小區(qū)空地情況，看看哪些空地面積相對較大，能夠建活動中心或者停車位，把相關測量情況用圖示呈現(xiàn)出來，方便溝通時能夠直觀呈現(xiàn)。
第三，擬定方案，征求雙方意見。我會結合我們所測量的情況，把我們擬定的初步方案以微信群公告和張貼在小區(qū)出入口等途徑，向小區(qū)居民公示。并安排時間，邀請青年人代表和老人代表到物業(yè)公司進行協(xié)調，向雙方做詳細的說明，希望雙方彼此可以相互理解，各讓一步。我也會充分考慮小區(qū)居住實際來統(tǒng)籌安排，避免鄰里矛盾，盡可能讓多方達成共識。
第四，督促落實，避免產生沖突。根據(jù)雙方達成的共識，在各空地區(qū)域寫上醒目的標識，提醒老年人和青年群體。并且盡快施工，推進停車場和活動中心建設，保證停車位和大家的活動場所。同時，為能夠種菜的地方，補充適合種植的土壤，提醒老人不要使用糞便等施肥。以免引起鄰里矛盾，需要施肥的可以到物業(yè)購買相應肥料和種子等，為小區(qū)老人提供力所能及的種菜保障。
第五，強化監(jiān)管，暢通反饋渠道。在小區(qū)推進種菜和活動中心之后，我們會密切關注運行情況，積極接受居民的反饋意見，要求相應違反規(guī)定的鄰居及時整改，切實的維護好整個小區(qū)的生產、生活秩序。
回答完畢。
3. 小王是新人，寫了篇業(yè)務通報材料，因為和我工作交接有問題導致信息不對稱，領導批評了小王，同事議論小王不踏實、不務實，小王委屈，你怎么辦？
答：我會這么辦：
首先，主動溝通，安撫開導。我會主動與小王溝通，真誠的安慰開導他，因為出現(xiàn)被領導批評這樣的事情，放在誰身上誰心里都不好受。同時，我也會幫他分析，領導批評是希望他能夠把工作做的更好，是督促和鞭策，是重視小王的表現(xiàn)。當然，我也會誠摯的向他表達歉意，在工作開展的過程當中，我們兩個人的配合沒有做好，我也有問題。我會通過溝通，盡自己最大所能讓他調整狀態(tài)，更加積極地投入到工作中。
其次，查找問題，及時整改。針對我們工作中存在的相關問題，我和小王會立即進行梳理，查看我們在相關數(shù)據(jù)上哪些地方存在欠缺和不足，哪些數(shù)據(jù)有漏洞，進而及時的進行修改。絕對不能因為我們目前所受的委屈，而影響到我們統(tǒng)計數(shù)據(jù)或者通關業(yè)務數(shù)據(jù)。保證能夠在規(guī)定的時間內優(yōu)質、高效、保質保量的把工作完成好。我們會對工作進行詳細的分工，把各自的優(yōu)勢凸顯出來。
第三，暢通渠道，信息共享。針對前段過程中我們存在的溝通不暢，信息不對稱的問題，我和小王在后續(xù)工作的過程當中，會通過微信視頻和當面溝通等多種形式溝通交流，以消除在工作中遇到的分歧困惑。我也會通過我們的郵箱等途徑，把收集整理的最新信息及時共享給對方，讓對方可以及時查看，以保證我們的信息實現(xiàn)實時共享。
第四，直面問題，勇于擔當。針對當前同事們對小王和我的這種批評，我也會安慰小王，把同事們的批評，看成是對我們的督促和鞭策，要勇敢的直面問題，爭取通過這件事情，可以幫助我們盡快成長，在以后的工作中不再出現(xiàn)類似的問題。
第五，及時匯報，承擔責任。在整個工作結束之后，我們也會及時的把情況向領導匯報，我也會主動地承擔應該承擔的相關責任。我和小王會向領導表態(tài)，以后會更加認真細致，注重合作溝通，爭取更好的完成工作。
回答完畢。
4. 脫貧攻堅工作建設特色項目，取得很多成就，但是媒體報道因為干部更替離職導致項目難以長期推進，扶貧后生動力不足，對此你怎么看？
答：我是這樣看的：
題中揭示的現(xiàn)象確實客觀存在?；鶎恿舨蛔「刹浚诓簧俚胤酱_是一種客觀事實，其對基層工作帶來的影響也不可小覷?；鶎痈刹款l繁流動，不利于基層脫貧攻堅工作的開展?；鶎痈刹款l繁流動，也會影響基層干部隊伍的穩(wěn)定性，會造成人心思動，容易導致形成人才流失的“蝴蝶效應”。之所以出現(xiàn)基層干部流動性大，干部隊伍不穩(wěn)定，我想原因是多方面的：
首先，權責不統(tǒng)一，不對稱，壓力大?；鶎庸ぷ鞣敝噩嵥?，許多基層干部事務繁多，但缺乏事業(yè)成就感。“工作就是生活，生活就是工作”“擺個桌子就是辦公室，加個床就是臥室”等等這些廣泛流傳在基層干部中的調侃段子，折射出基層干部工作生活壓力的真實狀態(tài)。年輕人尚能克服艱苦的條件，但父母生病、子女教育、夫妻感情這些家里的問題無法解決，與家人、親朋、同學等產生距離感，都讓年輕干部背上了無形的壓力。
第二，“兩頭難”問題突出?；鶎庸ぷ髑闆r紛繁復雜，有時候開展工作會得到上級部門的不理解。諸如工作留痕、扶貧簽到等等工作方法難以適應基層實際情況，讓鄉(xiāng)村干部十分為難。另一方面，基層干部開展工作有時也難以得到基層群眾的支持。對待群眾更是一不敢急，二不敢火，三不敢懟。遇到有損基本的人格和尊嚴的特殊情況時，基層干部也很難得到保護。
因此，想要年輕干部更多留在基層，我們應該多一些對年輕干部的關愛，從多個方面上給予更多激勵，并完善相應的體制機制。
一方面，要給基層干部關愛尊重的甜頭。不論何種職業(yè)、何種崗位，每個辛勤付出的工作者都值得被尊重和認可。在給予基層干部物質保障的基礎上，讓他們深切感受組織的尊重和關懷，不僅是一種物質上的獲得，更是一種精神上的鼓舞，只有給予充分的尊重和關愛，才能夠讓基層干部“辛苦”而不“心苦”。
另一方面，要給基層干部謀事創(chuàng)業(yè)的勁頭?；鶎恿羧说年P鍵是提升干部的知遇感、獲得感、歸屬感。欣賞、理解和重用更容易激發(fā)基層干部的責任自覺和持久動力。要給基層干部特別是工作在困難艱苦地區(qū)和戰(zhàn)斗在脫貧攻堅第一線的干部更多理解和支持，主動排憂解難，在政策、待遇等方面給予傾斜，讓他們安心、安身、安業(yè)，更好履職奉獻。
以上就是我的一些看法。
回答完畢。
2020年6月21日國家公務員面試真題（海關）
說明：歡迎你來參加今天的面試。請仔細看題，認真準備，回答問題要抓住要點，把握好時間。準備完畢即可開始作答。
1、市場中有些企業(yè)熱衷于搶注知名度較高的商標。為防止別人惡意搶注相同、近似商標，很多知名企業(yè)在商標注冊上“山寨”了自己，比如大白兔注冊了十幾個近似商標：有大灰兔、大黑兔、大花兔、小白兔、金兔、銀兔……對于此現(xiàn)象，你怎么看？
2、作為駐村扶貧干部，你開了一個網(wǎng)店幫助村民銷售土特產，由于工作做得不錯后來你調去了其他的崗位，由小劉接替你原來的工作。但是小劉工作開展不順利，村民有問題還是第一時間找你解決，并且和你抱怨，投訴小劉的工作做得不行，由此你也耽誤了自己的本職工作，受到了領導的批評，你該怎么處理？
3、單位業(yè)務系統(tǒng)新舊更替，兩個系統(tǒng)要并行一段時間，但是在此期間工作開展出現(xiàn)了一些問題。有的群眾反饋不會使用，有的科室反映不熟悉系統(tǒng)使用，消極應對工作，有的企業(yè)也說不會使用，經(jīng)常打投訴電話到你單位，請問你該怎么處理？
4、我國苗木企業(yè)出口歐洲受阻，海關知道后查詢相關政策，幫助企業(yè)找到了合適的種植區(qū)，順利出口，作為海關工作人員，請談一談對你的啟示？
2020年6月22日國家公務員面試真題（海關）
說明：歡迎你來參加今天的面試。請仔細看題，認真準備，回答問題要抓住要點，把握好時間。準備完畢即可開始作答。
1、目前市場上出現(xiàn)了很多新的“代服務”方式，比如代購，代駕……人們對 “代經(jīng)濟”褒貶不一，請問你怎么看？
2、市里舉辦了一場羽毛球比賽，由你負責組織。小李報名單打，但是你認為他更適合雙打，就安排他和小王打雙打，小李不理解，練習也不積極，小王也不滿意產生了抱怨情緒，領導批評你做的不好，請問你怎么辦？
3、由于天氣差，一艘游輪遲遲未靠岸，旅客的抱怨情緒非常嚴重。等靠岸之后，海關例行檢查工作，但是旅客的情緒非常激動，希望海關不要檢查直接放行，還向當?shù)卣对V，政府工作人員前來與海關了解情況。請問你作為海關工作人員，怎么辦？
4、你單位投入使用執(zhí)法記錄儀，但是有的同事認為不熟悉，操作復雜不會用，有的反應電池續(xù)航短，網(wǎng)絡信號差，有的反應使用制度不健全，領導讓你推廣執(zhí)法記錄儀的應用，你該怎么做？
2020年7月19日國家公務員面試真題(北京海關)
1.老王經(jīng)常在樓道給電動充電，物業(yè)多次警告也無濟于事，物業(yè)就將老王家斷電三天，老王家人認為物業(yè)斷電不合規(guī)。就把這件事發(fā)到了網(wǎng)上，引發(fā)了熱議。有網(wǎng)友支持物業(yè)的行為，也有網(wǎng)友說這是老張的個人行為，他的家人不應承受斷電的處罰，你怎么看?
2.交管部門決定對城市僵尸車進行整治，但是面臨有些車輛時間久遠，車輛種類多樣，整治問題比較復雜的現(xiàn)狀，領導讓你牽頭整治，你怎么做?
3.你和小李去上級單位調研，原單位的工作交給同事做，但由于原單位人手少，任務重，同事們都不積極，小李也因此分心，沒有完成好調研工作，被領導批評，你會怎么辦?
4.在機場，你正在向記者講解知識產權方面的政策內容。正好有一名旅客因出境攜帶了違禁品，與工作人員發(fā)生爭執(zhí)，導致多人圍觀，飛機廣播要求該旅客盡快登機，記者表示要跟進報道此事。此時，你該怎么辦?
2019年2月25日國考海關面試題
1、為了促進地方外貿工作，領導派你到地方掛職鍛煉，但在地方工作一段時間后，你發(fā)現(xiàn)他們只讓你參與開會調研，并不安排重要的工作給你，這次又讓你和小王去做一項調研工作，小王戲稱你是來鍍金的，不重視你的建議，領導也很生氣，認為你沒起到什么作用，你怎么辦?
2、你單位每年都會在年終對優(yōu)撫對象的身份進行審核查驗，保證優(yōu)撫對象依然健在，防止冒領優(yōu)撫金，但是很多優(yōu)撫對象居住分散，年齡大腿腳不方便，而且年終時間緊任務重，參與審核的人手也短缺，對此，你怎么辦?
3、現(xiàn)在95后一般在職時間為七個月，遠遠低于80.90后，被稱為離職閃電軍，對此，你怎么看？
4、你們單位要組織一次全省執(zhí)法資格考試，由于各單位距離較為分散，只有幾個單位能采用機考，其他單位需要運送紙質試卷，但是天氣預報報道考試前后會有大雪，高速公路可能要封路，參與組織考試的人手也不足，可能會導致試卷運送不到，你會怎么辦？
2019年2月26日國考海關面試題
1、老孫是技術人員，科長出差了，由老孫代理，老孫不擅管理，導致政令不和。你手下員工不滿，有人報告科長，科長責問了老孫，老孫以為是你告訴了科長，請問你怎么辦?
2、某市舉辦城市形象活動，邀請攝影愛好者到你公園參加拍攝候鳥活動，為了達到更好的效果，攝影者經(jīng)常出現(xiàn)采折樹木，追趕候鳥等行為，你作為公園管理者，怎么辦?
3、有個70歲老大爺去超市購物，由于超市不接受現(xiàn)金支付，老大爺不會線上支付，雙方產生爭吵，這事在網(wǎng)上引起熱議，請問你怎么看?
4、非洲豬瘟疫情引起社會恐慌，民眾不敢吃豬肉，為了應對這一情況，你機場海關準備對非洲豬瘟進行一次宣傳活動，并配合現(xiàn)場執(zhí)法進行，由你負責，你怎么準備，怎么開展?
2018年3月19日海關面試真題
1.你是村官，所在的村里有很多閑置的農場和廠房，你決定把村里的一些閑置的農場、廠房弄成農家樂，搞生態(tài)旅游。村支書非常支持你，但是村干部不太贊同，村民們也不太支持和理解。現(xiàn)在領導把這項工作交給你，你會怎么推進？
【題型】B1 計劃組織類題—計劃組織題
【難度】b
【答題框架】
共有兩部分工作需要做，分別是爭取獲得村干部和村民的支持，及生態(tài)旅游工作的開展。而獲得村民和村干部的支持應放在具體工作開展之前完成，以保證后續(xù)工作開展的順利。同時，要注意村民和村干的反對是合理的可能性，并對工作進行相應地調整。
一、爭取獲得村干部與村民支持：
1.調查了解村民和村干部不支持的原因；
2.并根據(jù)了解到的原因針對性采取措施，爭取村干部與村民支持。
二、如果獲得了大家的支持，具體推進農家樂和生態(tài)旅游的開展：
1.充分調查了解村子的情況；
2.選擇專業(yè)旅游開發(fā)公司共同合作；
3.實時跟進，保證項目順利實施。
三、如果大家的反對有合理之處，無法獲得大家的支持，對生態(tài)旅游工作進行相應地調整。
【完整解析】
答：如果領導將這項工作交給我，我會這么推進:
首先，我會做好調查了解工作，通過入戶走訪、面對面約談、召開座談會等方式分別了解村民、村干部不支持該項工作的具體原因，為開展下一步工作做準備。
其次，我會根據(jù)調查情況分別采取有針對性的措施，積極爭取村干部與村民的支持。
一方面，對于村干部，如果是因為思想上不夠重視，我會請示村支書將村子建設工作與考核掛鉤，并召開座談會，強調該項工作對于村子建設的重要性；如果是因為不了解該項工作的積極意義，我會和村支書一起組織村干部到一些農家樂建設、生態(tài)旅游發(fā)展較好的地區(qū)進行實地考察，讓村干部實際感受到開展農家樂項目對村子的好處。
另一方面，對于村民，如果是因為不了解，我會召開村民會議，通過PPT、視頻等方式向村民們展示已經(jīng)取得成功的農家樂成果，讓村民切實了解推行農家樂、開展生態(tài)旅游的積極意義；如果是因為對經(jīng)營管理有顧慮，不愿冒風險，我會向村民說明開展農家樂建設的具體方案，并聘請專業(yè)的旅游開發(fā)公司負責農家樂的經(jīng)營和管理，打消大家的顧慮。
第三，如果能夠獲得大家的支持，我會進一步推進生態(tài)旅游工作的開展。
一是了解清楚村里的情況，通過實地勘察了解清楚村里閑置農場、廠房的數(shù)量，構造，位置等基本信息，全面掌握改造的適合程度，計算出改造所需費用等。并向村支書匯報勘察情況，請其給出指導意見。
二是選擇專業(yè)的旅游開發(fā)公司一起合作開發(fā)該項目，結合我村特有的人文風貌、鄉(xiāng)土人情，幫助企業(yè)完成生態(tài)旅游開發(fā)的方案設計。
三是實時跟進，我會在此次農家樂的改造和建設中及時做好督促和跟進的工作，保證項目的順利實施，保障村民的權益。
第四，如果大家的反對有合理之處，無法獲得大家的支持，我也會請示村支書召開村民大會，傾聽大家的意見對旅游開發(fā)計劃進行合理地調整，必要時，我也會采取民主決策的方式對村子是否要發(fā)展生態(tài)旅游做出決定。
以上就是我的做法，第一題回答完畢。
2.小李是單位的新人，喜歡提一些自己的意見，但是缺少建設性，不太切合實際。領導認為小李不行，同事也對他有看法，小李因此情緒比較低落，領導現(xiàn)在讓你帶他去做企業(yè)宣講，你要怎么辦？
【題型】C 人際關系題
【難度】b
【答題框架】
做好企業(yè)宣講工作及幫助小李解決自身問題。
1.肯定小李的付出，安撫小李的情緒，幫助他全心投入宣講工作；
2.做好宣講工作安排；
3.幫助小李分析所提意見中的不足，幫助他完善提出的意見；
4.幫助小李更好融入單位，幫小李向領導和同事做解釋，及正確應對領導和同事；
5.幫助小李一起改正領導和同事提出的問題；
6.再次對小李進行鼓勵和肯定，表態(tài)愿與他共同努力。
【完整解析】
答：面對上述情況，我會這樣做：
首先，我會對小李的行為表示理解，安撫小李的情緒。年輕人愿意提出自己意見，是一件好事，是積極主動的一種表現(xiàn)。一開始出現(xiàn)意見不完善、有欠缺是無可厚非的，但這些都是暫時的，只要自己努力未來一定會越來越好的，并鼓勵他投入到工作中，這也是取得進步，緩解情緒最好的方式。
其次，我會認真做好宣講工作的安排。一方面，幫助小李提前做好功課，了解企業(yè)的基本情況，如何宣講、宣講的基本流程是什么，本次宣講活動的注意事項等內容；另一方面，根據(jù)小李的特長，嘗試將一些工作交給小李，讓他獨立完成，鼓勵小李多觀察多學習，并時刻關注小李開展工作的情況，保證宣講工作的順利開展。
第三，我會幫助小李分析所提意見中的不足，幫助他完善提出的意見。我會將以前積累的經(jīng)驗、材料分享給小李，建議小李在閑暇時間多和單位的同事、領導請教，幫助小李掌握單位的情況，希望可以讓小李在接下來的工作中提出切合實際，具有建設性的意見。
第四，我會幫助小李更好地融入單位。一方面，在宣講會完畢后，我會向領導匯報小李在這次宣講會中的表現(xiàn)，讓領導全面、客觀地把握小李目前的工作狀況，看到小李的進步，在與同事的相處過程中，我也會多向同事提及小李的進步與改變。另一方面，我也會建議小李平時加強和大家的溝通、交流，多參加集體活動，這樣也可以讓同事有機會更了解小李。
第五，幫助小李一起改正領導和同事提出的問題。我會帶領小李多與同事溝通、多向領導請教，幫助小李一同分析領導和同事對他提出的意見，發(fā)現(xiàn)自身的問題，并提出相應的改進建議，幫助他一起改正自身存在的問題。
第六，我會再次對小李進行鼓勵和肯定，表達自己在今后工作中愿意與他共同努力，幫助他一起把工作做好的態(tài)度。
以上就是我的做法，第二題回答完畢。
3.海關大廳業(yè)務繁忙，排隊辦理業(yè)務的企業(yè)較多，但同時大廳外有一個公交樞紐站，很多市民會進入大廳避暑避雨來休息或者咨詢如何坐車等。這些情況影響了大廳正常的業(yè)務辦理工作，作為海關的工作人員，你怎么處理這種情況？
【題型】B2 計劃組織類題—應變題
【難度】b
【答題框架】
應急性的短期措施和長效措施相結合，按照輕重緩急，先治標再治本，注意自己的權限范圍，公交樞紐問題不歸自己管，只能提建議。
一、治標：
1.排隊企業(yè)較多，維持好大廳業(yè)務辦理秩序，提高現(xiàn)場業(yè)務辦理速度；
2.市民涌入，影響正常業(yè)務辦理秩序，維持好乘車人員秩序，解決好乘車人員咨詢問題。
二、治本：
1.提高業(yè)務辦理效率問題，推廣網(wǎng)上業(yè)務辦理，引進自助辦理機器等；
2.解決公交樞紐問題，對公交公司提出建議從根本上解決。
【完整解析】
答：作為海關工作人員，面對上述情況，我會這樣處理：
首先，我會維持好大廳業(yè)務辦理秩序。安排引導人員維持好現(xiàn)場秩序，通過廣播、滾動屏幕報送當前排隊進度，安撫前來辦理業(yè)務的群眾的情緒。安排引導人員對辦理業(yè)務人員的資料進行審核，確保其資料齊全、填寫正確，提高現(xiàn)場業(yè)務辦理速度。
其次，我會著力解決乘車人員的問題。在大廳中劃出小片的休息區(qū)域，設置隔音板，增設一些休息的桌椅，利用LED屏，張貼海報、標語說明海關工作的特殊性和重要性，希望行人可以遵守秩序，安靜等待。在公交公司做出整改之前，在辦事大廳門口張貼公交路線導圖，為大家提供便利。并請示領導在雨天人多時開放暫時沒有人用的會議室作為等車群眾臨時的休息場所，派工作人員維持秩序。
第三，我會和公交公司的負責人聯(lián)系，針對公交站附近配套設施不足的情況進行反映，建議其增設配套設施、增派人員加強管理和服務。
第四，我會從本單位做起，進一步提高業(yè)務辦理效率。將海關的業(yè)務辦理范圍、流程、所需材料等信息在網(wǎng)上進行滾動宣傳，加強推廣網(wǎng)上業(yè)務辦理服務，分流現(xiàn)場業(yè)務辦理量。在大廳增設自助辦理機器，與此同時，建議領導在高峰期增設窗口，增派經(jīng)驗豐富的人員辦理業(yè)務，提高工作效率。
以上就是我的處理方法，第三題回答完畢。
4.高鐵、支付寶、共享單車和網(wǎng)購并稱作中國的“新四大發(fā)明”，影響著國人的生活，外國人對此十分羨慕。請問你怎么看？
【題型】A2 綜合分析題—現(xiàn)象分析
【難度】b
【答題框架】
正面現(xiàn)象，肯定為主，展開積極意義，補充注意事項。
一、肯定表態(tài)，與中國當下取得的成就想聯(lián)系，拔高高度。
二、積極意義：
1.便利了我們的生活；
2.激發(fā)了經(jīng)濟的活力；
3.彰顯了中國風格和氣派。
三、展開能夠取得如此成就的原因：中國特色社會主義的體制優(yōu)勢、建設創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略方針。
四、注意事項：不能自滿，仍有不足，更要不斷進取。
五、總結：展望式結尾，通過多方努力，相信......
【完整解析】
答：對于這一現(xiàn)象，我是這么看的：
從以往都是我們羨慕外國人，凡事都是向外國人看齊，到如今反過來，“新四大發(fā)明”廣泛影響著國人生活，我們成了被羨慕的對象，對此我感到十分驕傲。“新四大發(fā)明”的出現(xiàn)，體現(xiàn)的中國改革開放四十年的成果，是中國的創(chuàng)新力量持續(xù)壯大的體現(xiàn)，是中國快速發(fā)展，不斷崛起的縮影。
“新四大發(fā)明”的出現(xiàn)在令外國人羨慕的同時，也給我們的生活、社會的發(fā)展帶來了一系列積極的影響：
第一，“新四大發(fā)明”的出現(xiàn)很大程度上便利了我們的生活。“新四大發(fā)明”充分利用了智能技術，將互聯(lián)網(wǎng)、手機等移動設備與生活相結合，高鐵便利了出行，網(wǎng)購讓購物變得簡單，支付寶使交易更加快捷，共享單車解決了最后一公里，也倡導了綠色出行理念，它們讓現(xiàn)代生活更快捷，更高效，也更便利，讓我們充分體會到了科技發(fā)展帶來的紅利。
第二，“新四大發(fā)明”的出現(xiàn)很大程度上激發(fā)了經(jīng)濟的活力。新的技術營運到經(jīng)濟的發(fā)展當中，使得交易更加的便利，快捷，擴大了交易的范圍，為經(jīng)濟發(fā)展注入了新的活力。
第三，“新四大發(fā)明”的出現(xiàn)在世界舞臺上彰顯了中國風格和氣派。讓世界見證了中國因科技領域改革紅利逐步釋放所產生的驚人變化，體現(xiàn)了中國“創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享”的五大發(fā)展理念，也讓中國在新一輪技術革命中重返世界舞臺的中心。
反觀“新四大發(fā)明”之所以出現(xiàn)在中國，也有其必然性，其主要得益于中國特色社會主義的體制優(yōu)勢和建設創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略方針。在中國特色社會主義的體制優(yōu)勢下，我們能夠集中力量辦大事，推動高鐵事業(yè)、支付寶移動支付的加速發(fā)展，而建設創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略方針推動了高新技術的發(fā)展，為“新四大發(fā)明”的出現(xiàn)提供了可靠的技術支撐。這一切都與政府的政策支持，國家對創(chuàng)新的鼓勵，企業(yè)的開拓精神，國人敢于爭先的勇氣是密不可分的。
與此同時，我們仍存在很多不足，如“新四大發(fā)明”的很多技術來源于西方，許多核心技術仍掌握在其他國家手中。因此，我們不能自滿自傲，仍需保持警惕，不斷進取。政府要加大扶持力度，為高新技術產業(yè)、創(chuàng)新型企業(yè)、利民型企業(yè)提供更多支持；企業(yè)要加大科技、人才的投入，緊跟時代步伐，響應政府號召，不斷加大研發(fā)投入，創(chuàng)造出更高效、便捷的產品。
相信通過多方面的努力，在新時代我們的“新四大發(fā)明”一定能夠散發(fā)出更耀眼的光芒，推動中國創(chuàng)新力量的不斷崛起。
以上就是我的看法，第四題回答完畢。
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