發(fā)布時(shí)間：2017-09-04 08:55:53 | 發(fā)布人：
博學(xué)教育 | 點(diǎn)擊次數(shù)： 2196
有人說(shuō)：有人的地方就有江湖，而江湖是離不開(kāi)人際交往的。人際交往在工作和生活中都是需要面對(duì)，在以往授課匯總有很多考生簡(jiǎn)單的認(rèn)為，我在生活中有很多朋友，因此我的人際交往能力是非常強(qiáng)的。但是事實(shí)真的是這樣嗎?
從定義上來(lái)看，人際交往說(shuō)的是建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系。這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動(dòng)。其實(shí)這就告訴我們考生面試答題中的人際關(guān)系與生活中你好我好的人際關(guān)系是不同的，它有一個(gè)非常明確的要求，就是“與工作相關(guān)”，意味著我們?cè)诮鉀Q人際關(guān)系中是以完成工作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)的，不能只談如何解決人際矛盾而忽視工作。
比如：你和同事一起合作一個(gè)數(shù)據(jù)分析，可是由于你手上有別的工作要做，耽誤了合作的事。這個(gè)同事向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告，對(duì)此你怎么辦?有同學(xué)可能會(huì)想到這個(gè)同事很不厚道，有什么問(wèn)題都不跟我直接交流，而是去跟領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告，所以遇到這樣的情況我會(huì)找到一個(gè)合適的時(shí)間地點(diǎn)，問(wèn)問(wèn)這個(gè)同事這么做的原因和目的是什么，簡(jiǎn)單認(rèn)為矛盾的焦點(diǎn)是同事打小報(bào)告了。但是如果你真正理解了什么是工作中的人際之后，對(duì)于你來(lái)說(shuō)，在題目當(dāng)中你遇到的最棘手的問(wèn)題并不是同事打小報(bào)告的問(wèn)題，而是合作的問(wèn)題，是你耽誤了合作的事情，這個(gè)才是主要的分歧點(diǎn)，而恰恰是同事以工作為中心，而向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了這樣的情況。所以大家要有這樣的意識(shí)，在處理人際的時(shí)候要以工作為中心，要通過(guò)良好的人際關(guān)系，把工作完成得更好，這才是工作中搞好人際關(guān)系的終極目標(biāo)，這一點(diǎn)很關(guān)鍵。
從“人際交往意識(shí)與技巧”的要求來(lái)看，其實(shí)已經(jīng)很明確告訴了考生。什么是意識(shí)，是對(duì)每個(gè)矛盾具體的看法;什么是技巧，是解決矛盾的具體方式方法。簡(jiǎn)而言之，既然是人際交往意識(shí)與技巧，考查的是人際矛盾解決的能力，因而在思維的過(guò)程先把矛盾找出來(lái)，在答題的時(shí)候說(shuō)清楚你對(duì)每個(gè)問(wèn)題的看法和解決的辦法。
比如：同事把企業(yè)的核心材料房子私人的電腦上，但這是違反規(guī)定的，你多次提醒他，他仍不以為意，你怎么辦?運(yùn)用剛剛的方法，在審題的時(shí)候找出問(wèn)題，是同事把核心資料放在電腦上的錯(cuò)誤行為。在答題的時(shí)候一方面要能夠認(rèn)識(shí)到企業(yè)的核心資料是機(jī)密文件，是企業(yè)生存和發(fā)展的核心，核心資料一旦泄露將造成企業(yè)損失。而作為企業(yè)的工作人員我們都有權(quán)利和義務(wù)保護(hù)核心資料的安全，避免可能出現(xiàn)的泄露危險(xiǎn)。另一方面要注意在不傷害同事間關(guān)系的情況下處理好該問(wèn)題，如了解原因，是否公司電腦出故障，還是故意而為之，并針對(duì)這些原因提出解決辦法，協(xié)助申請(qǐng)新電腦，轉(zhuǎn)存資料到新電腦并刪除私人電腦上的文件等等。
總而言之，要想在面試中體現(xiàn)處理人際關(guān)系較好的情商，博學(xué)公務(wù)員提醒考生幾點(diǎn)：一是堅(jiān)持工作為重的原則，二是學(xué)會(huì)找全矛盾，三是正確認(rèn)識(shí)矛盾并提出針對(duì)性的解決辦法，最重要的是在理解這樣幾點(diǎn)之后，通過(guò)不斷的全真練習(xí)保證面試答題的流暢性，從內(nèi)容和形式上拉開(kāi)和其他考生的差距。
