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【安徽博學(xué)安徽省考面試班】【模擬面試題】你公司由于受新冠疫情影響同客戶的一個(gè)合同無法執(zhí)行，派你去和客戶溝通，你該如何做？

【安徽博學(xué)參考解析】

第一：我會詳細(xì)閱讀合同中的內(nèi)容，并且及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)合同中對此情況的約定以及自己的想法，聽取他們的指示，這將成為談判的底線。

第二：我也會去查閱公司過去對于一些無法執(zhí)行的合同的處理辦法，并且及時(shí)地咨詢公司的法律顧問，或者律師，聽取他們的意見，以及疫情期間社會上一些公司對于無法執(zhí)行的合同的處理辦法。

第三：我會及時(shí)聯(lián)系好客服，約好時(shí)間，明確洽談事項(xiàng)內(nèi)容，雙方做好準(zhǔn)備。

第四：見面后，詳述實(shí)情，就公司因合同無法執(zhí)行表示遺憾，尋求客戶理解，并表明按照合同要求解決相關(guān)糾紛的誠意。然后根據(jù)具體情況充分溝通、互諒互讓，爭取合作雙贏，共對危機(jī)，在原先合同的基礎(chǔ)上達(dá)成新的一致。

第五：事件處理過程中及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況進(jìn)展，處理完畢后，匯總整個(gè)事情的處理過程，形成詳細(xì)材料向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。

以上就是我的具體處理辦法。